IHMA饭店业房务总监岗位胜任能力证书

课程总时长:31小时1分

已报考人数:4377

证书申请条件(任一条件满足即可)

· 任职职位为饭店或集团部门副总监、总监、总经理助理;

· 饭店或集团部门副经理、经理、总监助理及以上职位,且至少1年(含)以上任职经历。

章节目录

自我管理
5大沟通技巧,搞定职场人际关系 讲师:少毅 时长:56分钟
向上沟通讲技巧,在什么位置说什么话 讲师:少毅 时长:50分钟
向下沟通要用心,说的多不如说到位 讲师:少毅 时长:47分钟
平行沟通要有度,多说我们少说我 讲师:少毅 时长:52分钟
外部沟通就得这么做 讲师:少毅 时长:51分钟
掌握这些技巧,让你沟通不踩雷 讲师:少毅 时长:51分钟

房务管理与服务
客房部管理可视化标准,多维度的卫生把控 讲师:金萍飞 时长:23分钟
客房基础管理管控5大实用报表解析 讲师:金萍飞 时长:16分钟
管理制度、操作流程和标准的建立 讲师:沈根英 时长:41分钟
精益管理知多少 讲师:沈根英 时长:44分钟
服务质量管理体系八项基本原则(上) 讲师:沈根英 时长:25分钟
服务质量管理体系八项基本原则(下) 讲师:沈根英 时长:30分钟

增销技巧
认识升级销售,拉升酒店营收 讲师:沈根英 时长:24分钟
升级销售之基本原则与步骤 讲师:沈根英 时长:20分钟
升级销售之结果与困难 讲师:沈根英 时长:14分钟
升级销售之销售技巧的掌握(上) 讲师:沈根英 时长:53分钟
升级销售之销售技巧的掌握(中) 讲师:沈根英 时长:50分钟
升级销售之销售技巧的掌握(下) 讲师:沈根英 时长:36分钟
如何更好地推动升级销售 讲师:沈根英 时长:23分钟

酒店网评管理
抓住关键因素,提高网评分 讲师:金萍飞 时长:22分钟
3个维度,提升酒店网评分 讲师:金萍飞 时长:29分钟
量身定制,打动客人的几个关键节点 讲师:金萍飞 时长:31分钟

成本与风险管控
运营成本控制之业务外包 讲师:沈根英 时长:32分钟
运营成本控制之资源管控 讲师:沈根英 时长:58分钟
2个锦囊,帮你降低酒店客房成本支出 讲师:沈根英 时长:46分钟
前厅基础管理管控机制,教你如何规避风险 讲师:金萍飞 时长:17分钟
4招,保障酒店客房安全 讲师:沈根英 时长:78分钟

产品创新
客房产品创新实战案例集锦 讲师:金萍飞 时长:33分钟
智能化技术在酒店经营中的运用 讲师:金萍飞 时长:42分钟

筹开管理
开荒工具、清洁剂的挑选及使用注意事项 讲师:宋瑛 时长:22分钟

OTA运营
11招,教你在OTA平台获取最大曝光 讲师:吉吉国王 时长:145分钟
11步教你快速提升酒店转化率 讲师:吉吉国王 时长:146分钟
把握三个关键点让你获取最大收益 讲师:吉吉国王 时长:15分钟

收益管理之市场分析与价格体系
精准市场分析,实现酒店互利共赢 讲师:郝思 时长:22分钟
散客预测这么做,精准预测不用愁! 讲师:郝思 时长:14分钟
掌握这2种基础定价法,合理定价并不难 讲师:郝思 时长:17分钟
收益管理必修的散客定价策略 讲师:郝思 时长:31分钟

人工效能与培训能力提升
新思维实现人工效能提升之激励也需要方式 讲师:孔庆庆 时长:20分钟
2大培训方式之知识培训 讲师:夏蓓 时长:46分钟
2大培训方式之技能培训 讲师:夏蓓 时长:35分钟
酒店6大培训方法 讲师:夏蓓 时长:58分钟
现场培训5大技巧 讲师:夏蓓 时长:49分钟

安全管理
消防的高压线谁也碰不得 讲师:张亮 时长:29分钟
治安与卫生不可兼得吗? 讲师:张亮 时长:26分钟
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· 申请报名

选择岗位,筛选岗位胜任能力证书,填写基本信息。

· 资质审核

请您填写《先之IHMA饭店业职业经理人岗位胜任能力证书申请表》( 点击下载),并通过电子邮件( 9first@9first.com)或传真至 400-826-1212进行报名审核。

· 付款

在通过审核,接到入学通知书后3天内,将考核及证书费用的银行汇款凭证传真至先之,之后等待开通网络学习功能。

· 开通平台

确认付款后,开通课程,客服人员将以邮件与电话形式通知您。

· 学习考试

PC端(个人中心)与手机端App(先之云课堂)皆可完成学习。

先之IHMA的学习时间一般为您开通平台证书课程后的 6个月,在 6个月内您可以申请考试,考试通过即可获得证书。

报考《国家一星级品酒与侍酒认证证书》的学员在考试后,您需填写《中国饭店业侍酒师等级评价培训班申报初审表》,该认证证书为纸质版证书,将在提交申请表后45个工作日内邮寄学员。

考试期间,学员将获得一对一的服务顾问,全程指导学习功能的使用和学习计划的如期推进。

1.课程开通后有开始或结束时间限制吗?

每个证书的学习期限不同,具体以证书详情中为准。

2.课程讲义可以复制或下载吗?

讲师的讲义这个属于讲师的个人财产,商业性的文件及资料都会涉及到知识产权的问题的,所以这个讲义是没有办法复制和下载。建议您下载学习助手,到时把里面空白的地方填写完整后可以作为复习资料。

3.学习课程的过程中出现问题怎么办?

截图反馈具体情况,并及时联系我们的工作人员。

4. 课程开通后能延期吗?

课程开通后不能暂停和延期,特殊情况需要向先之教育申请审核通过除外。

5.关于继续教育,不通过会怎么样,通过又怎么样?

不通过的话,查询会出现继续教育不通过字样,继续教育将会作为收费项目,所以学员可自由选择是否继续学习。

6. 没考试或考试未通过有证书?

证书必须在考试通过后,先之教育才能颁发。

7.其他网站都能登,就先之网登陆不了?

①建议您换个浏览器试下,或清除下数据的缓存;

②有些高峰期登陆我们先之网学习的人比较多,建议可以换个时间段再测试下,如果还是存在这样的情况,请您及时跟我们联系。

8.课程有问题怎么办?

如果您对课程有更好的意见建议可以直接在账号里进行评价,也可以联系我们工作人员进行反馈,到时他们会及时为您解答。

9.学习过程中有不清楚的地方会有人指导吗?

到时我们都会有专业的服务顾问与您联系,并进行一对一的指导。

10.我可以同时报考多门证书吗?

任何人只要符合报名条件都可以同时报读多门证书课程,合理安排好时间学习就可以了。

11.成功报名后,能退款吗?

报名成功后,暂不接受退款申请,请各位详细查看课程介绍,选择适合自己的证书进行报名。

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