IHMA饭店业店长岗位胜任能力证书

课程总时长:35小时7分

已报考人数:736

证书申请条件(任一条件满足即可)

· 任职职位为经济型酒店店长/驻店经理职位;

· 或经济型酒店部门副经理、经理、店长助理及以上职位,且至少2年(含)以上任职经历。

章节目录

职业素养
商业计划书的编写技巧(一)资源 讲师:刘海 时长:16分钟
商业计划书的编写技巧(二)盈利模式 讲师:刘海 时长:18分钟
商业计划书的编写技巧(三)项目定位 讲师:刘海 时长:21分钟

自我管理
情绪管理的方法及技巧 讲师:先之培训 时长:13分钟

团队管理
酒店灵魂—文化制胜 讲师:吴春凤 时长:71分钟
酒店制度都离不开的五个结构 讲师:先之动漫 时长:14分钟
有效授权的七个技巧(上) 讲师:张亮 时长:24分钟
有效授权的七个技巧(下) 讲师:张亮 时长:16分钟
团队战略管理的关键 讲师:王凤生 时长:24分钟
团队战略目标管理与计划管理 讲师:王凤生 时长:17分钟
如何妥善处理团队冲突 讲师:王凤生 时长:37分钟
你扮演好教练和家长的角色了吗 讲师:谷帅 时长:16分钟

创新管理
酒店如何玩转送物品机器人 讲师:穆林 时长:18分钟
解锁全新的酒店连锁模式 讲师:刘海 时长:15分钟
连锁酒店的三大商业模式 讲师:刘海 时长:27分钟

质量管理
如何建立客户统一管理机制 讲师:刘海 时长:27分钟
如何使用客户管理工具 讲师:刘海 时长:15分钟
正确处理顾客抱怨的方法 讲师:吴春凤 时长:29分钟
优质服务的标准与时机 讲师:吴春凤 时长:36分钟

产品管理
13步打造连锁酒店 讲师:刘海 时长:32分钟
中小酒店的经营误区 讲师:刘海 时长:24分钟
如何做好规划之产品、渠道、价格 讲师:刘海 时长:98分钟
自营模式的优劣 讲师:刘海 时长:25分钟
加盟模式的优劣 讲师:刘海 时长:24分钟
如何做好产品运营 讲师:刘海 时长:25分钟

运营管理
客房检查工作规范(上) 讲师:先之动漫 时长:9分钟
客房检查工作规范(下) 讲师:先之动漫 时长:8分钟
客户运营的四个准备 讲师:刘海 时长:37分钟
政策准备 讲师:刘海 时长:11分钟
人才准备之中小酒店运营人员安排(上) 讲师:刘海 时长:38分钟
人才准备之中小酒店运营人员安排(下) 讲师:刘海 时长:24分钟
店长必杀技:走动式管理 讲师:谷帅 时长:24分钟
公区物品的管理条例 讲师:谷帅 时长:19分钟

市场营销管理
客户凭什么选择你酒店 讲师:刘海 时长:28分钟
客户引流的基本逻辑 讲师:刘海 时长:41分钟
三类客户体系设计 讲师:刘海 时长:25分钟
中小酒店的营销策略 讲师:刘海 时长:21分钟
中小酒店实战营销之口碑营销 讲师:刘海 时长:43分钟
中小酒店实战营销之会员营销 讲师:刘海 时长:35分钟
中小酒店实战营销之协议客户营销 讲师:刘海 时长:42分钟
渠道、销售、价格、收益最大化管理 讲师:张福祥 时长:56分钟
成本定价法之客房定价 讲师:穆林 时长:20分钟
酒店渠道知多少 讲师:刘海 时长:27分钟
绝对成交,不让1个客户漏网(上) 讲师:刘海 时长:30分钟
绝对成交,不让1个客户漏网(下) 讲师:刘海 时长:25分钟
追销——让客户多住一天 讲师:刘海 时长:25分钟
教你快速学会8种收益管理战术 讲师:魏云豪 时长:70分钟
11招,教你在OTA平台获取最大曝光 讲师:吉吉国王 时长:145分钟
OTA运营100问为你赋能 讲师:吉吉国王 时长:74分钟

安全管理
消防的高压线谁也碰不得 讲师:张亮 时长:29分钟
未雨绸缪,防范在先 讲师:张亮 时长:20分钟
治安与卫生不可兼得吗? 讲师:张亮 时长:26分钟
如何保证客人生命财产安全 讲师:申佩琳 时长:72分钟
你必须知道的应急管理 讲师:沈根英 时长:20分钟

财务管理
聪明的店长都懂得这样管账 讲师:谷帅 时长:19分钟
财务会计与财务报表结构分析 讲师:姚飞 时长:145分钟

人力资源管理
经济型店长招聘逆袭记 讲师:谷帅 时长:13分钟
如何hold住新时代员工 讲师:谷安迪 时长:31分钟
不得不学的六个激励方式 讲师:张亮 时长:28分钟
原来这就是员工流动的关键 讲师:张亮 时长:24分钟
看老板怎么治心机员工 讲师:张亮 时长:20分钟
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· 申请报名

选择岗位,筛选岗位胜任能力证书,填写基本信息。

· 资质审核

请您填写《先之IHMA饭店业职业经理人岗位胜任能力证书申请表》( 点击下载),并通过电子邮件( 9first@9first.com)或传真至 0571-87205521进行报名审核。

报考总监或高级岗位胜任能力证书须出示单位任职证明(加盖企业公章为准),与申请表一同审核。如遇因工作变动无法提供任职证明等特殊情况,须提交相关背景资料(最近一家任职单位的名称及证明人信息)至先之审核组核实。

· 付款

在通过审核,接到入学通知书后3天内,将考核及证书费用的银行汇款凭证传真至先之,之后等待开通网络学习功能。

· 开通平台

确认付款后,开通课程,客服人员将以邮件与电话形式通知您。

· 学习考试

PC端(个人中心)与触屏端(m.9first.com)皆可完成学习。

先之IHMA的学习时间一般为您开通平台证书课程后的 6个月,在 6个月内您可以申请考试,考试通过即可获得证书。

考试期间,学员将获得一对一的服务顾问,全程指导学习功能的使用和学习计划的如期推进。

1.课程开通后有开始或结束时间限制吗?

课程从开通那天起到结束,您共有6个月的学习时间,有效期过后就不能继续观看视频课程。

2.课程讲义可以复制或下载吗?

讲师的讲义这个属于讲师的个人财产,商业性的文件及资料都会涉及到知识产权的问题的,所以这个讲义是没有办法复制和下载。建议您下载学习助手,到时把里面空白的地方填写完整后可以作为复习资料。

3.学习课程的过程中出现问题怎么办?

截图反馈具体情况,并及时联系我们的工作人员。

4. 课程开通后能延期吗?

课程开通后不能暂停和延期,特殊情况需要向先之教育(IHMA)申请审核通过除外。

5.关于继续教育,不通过会怎么样,通过又怎么样?

不通过的话,查询会出现继续教育不通过字样,继续教育将会作为收费项目,所以学员可自由选择是否继续学习。

6. 没考试或考试未通过有证书?

证书必须在考试通过后,先之教育(IHMA)才能颁发。

7.其他网站都能登,就先之网登陆不了?

①建议您换个浏览器试下,或清除下数据的缓存;

②有些高峰期登陆我们先之网学习的人比较多,建议可以换个时间段再测试下,如果还是存在这样的情况,请您及时跟我们联系。

8.课程有问题怎么办?

如果您对课程有更好的意见建议可以直接在账号里进行评价,也可以联系我们工作人员进行反馈,到时他们会及时为您解答。

9.学习过程中有不清楚的地方会有人指导吗?

到时我们都会有专业的服务顾问与您联系,并进行一对一的指导。

10.我可以同时报考多门证书吗?

任何人只要符合报名条件都可以同时报读多门证书课程,合理安排好时间学习就可以了。

11.成功报名后,能退款吗?

报名成功后,暂不接受退款申请,请各位详细查看课程介绍,选择适合自己的证书进行报名。

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