先之客房服务技能证书(中级)

课程总时长:4小时51分

已报考人数:266

证书申请条件(任一条件满足即可)

· 客房部新入职员工,客房部基层员工,酒店一线运营部门员工

章节目录

职业素养
酒店仪容仪表标准 讲师:行业培训 时长:27分钟
客房服务,用礼仪打动客人 讲师:行业培训 时长:19分钟
客房部组织结构和中英文专业术语 讲师:张维 时长:29分钟
如何提升对客沟通技巧 讲师:陶阳 时长:50分钟
对客服务要随机应变 讲师:麻晓龙 时长:20分钟

客房部运营管理
敲门及进门 讲师:行业培训 时长:6分钟
客房清洁 讲师:行业培训 时长:16分钟
客房做床 讲师:行业培训 时长:10分钟
卫生间清洁 讲师:行业培训 时长:9分钟
住客房打扫 讲师:行业培训 时长:12分钟
住客房开夜床服务 讲师:行业培训 时长:9分钟
加床服务 讲师:行业培训 时长:6分钟
如何查退房 讲师:行业培训 时长:5分钟
遗留物品处理 讲师:行业培训 时长:7分钟
客人遗留物品处理 讲师:行业培训(动漫) 时长:10分钟
客房迷你吧检查 讲师:行业培训(动漫) 时长:12分钟
客房迷你吧补给 讲师:行业培训(动漫) 时长:12分钟
酒店地毯的保养及常见污渍的处理方法 讲师:行业培训 时长:15分钟

安全管理
紧急疏散(上) 讲师:行业培训(动漫) 时长:8分钟
紧急疏散(下) 讲师:行业培训(动漫) 时长:9分钟
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· 申请报名

选择岗位,筛选岗位胜任能力证书,填写基本信息。

· 资质审核

请您填写《先之技能证书申请表》( 点击下载),并通过电子邮件( 9first@9first.com)或传真至 400-826-1212进行报名审核。

· 付款

在通过审核,接到入学通知书后3天内,将考核及证书费用的银行汇款凭证传真至先之,之后等待开通网络学习功能。

· 开通平台

确认付款后,开通课程,客服人员将以邮件与电话形式通知您。

· 学习考试

PC端(个人中心)与手机端App(先之云课堂)皆可完成学习。

先之IHMA的学习时间一般为您开通平台证书课程后的 6个月,在 6个月内您可以申请考试,考试通过即可获得证书。

报考《国家一星级品酒与侍酒认证证书》的学员在考试后,您需填写《中国饭店业侍酒师等级评价培训班申报初审表》,该认证证书为纸质版证书,将在提交申请表后45个工作日内邮寄学员。

考试期间,学员将获得一对一的服务顾问,全程指导学习功能的使用和学习计划的如期推进。

1.课程开通后有开始或结束时间限制吗?

每个证书的学习期限不同,具体以证书详情中为准。

2.课程讲义可以复制或下载吗?

讲师的讲义这个属于讲师的个人财产,商业性的文件及资料都会涉及到知识产权的问题的,所以这个讲义是没有办法复制和下载。建议您下载学习助手,到时把里面空白的地方填写完整后可以作为复习资料。

3.学习课程的过程中出现问题怎么办?

截图反馈具体情况,并及时联系我们的工作人员。

4. 课程开通后能延期吗?

课程开通后不能暂停和延期,特殊情况需要向先之教育申请审核通过除外。

5. 没考试或考试未通过有证书?

证书必须在考试通过后,先之教育才能颁发。

6.其他网站都能登,就先之网登陆不了?

①建议您换个浏览器试下,或清除下数据的缓存;

②有些高峰期登陆我们先之网学习的人比较多,建议可以换个时间段再测试下,如果还是存在这样的情况,请您及时跟我们联系。

7.课程有问题怎么办?

如果您对课程有更好的意见建议可以直接在账号里进行评价,也可以联系我们工作人员进行反馈,到时他们会及时为您解答。

8.学习过程中有不清楚的地方会有人指导吗?

到时我们都会有专业的服务顾问与您联系,并进行一对一的指导。

9.我可以同时报考多门证书吗?

任何人只要符合报名条件都可以同时报读多门证书课程,合理安排好时间学习就可以了。

10.成功报名后,能退款吗?

报名成功后,暂不接受退款申请,请各位详细查看课程介绍,选择适合自己的证书进行报名。

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证书报名

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