课程介绍
学习对象
房务总监
客房部经理
楼层主管
客房服务员
客房部经理
楼层主管
客房服务员
课程收益
● 了解酒店客房部的组织结构
● 明确酒店客房部各岗位的工作职责
● 掌握酒店房态常用的术语
● 掌握客房部一些常用的专业术语
课程大纲
一、客房的组织结构及各岗位的工作职责
二、房型的术语
三、房态常用的术语
四、客房部其他专业术语
讲师介绍
张维
酒店行政管家
酒店房务管理专家
酒店房务服务专业培训师
酒店房务管理高级职业经理人
从事酒店服务行业多年，具有丰富的酒店管理及培训经验。专注于研究日本及欧美的管理模式，近几年对酒店的筹备及培训做了大量的工作。曾在菲律宾担任培训师，给员工做封闭式培训；在朗廷精品酒店做开业培训；在华美达酒店亲自制作PPT的培训教材，使得员工将理论结合实际加深理解，深受好评。
先后就职于上海花园饭店，四季酒店，波特曼丽嘉酒店，温德姆集团，朗廷精品酒店，洲际集团及郁金香集团。
