IHMA饭店业中级督导师岗位胜任能力证书

课程总时长:12小时58分

已报考人数:4377

证书申请条件(任一条件满足即可)

· 未毕业的中专、大专、本科学历的学生,凭有效学生证报考

章节目录

职业素养
一线员工的职业道德与职业心态修炼 讲师:先之培训 时长:19分钟
角色认知之酒店形象大使 讲师:麻晓龙 时长:24分钟
角色认知之相配的优雅形象 讲师:麻晓龙 时长:24分钟
角色认知之得体的举止 讲师:麻晓龙 时长:33分钟

自我管理
情绪管理之认识情绪 讲师:先之培训 时长:13分钟
情绪管理的方法及技巧 讲师:先之培训 时长:13分钟
时间管理 讲师:孟昕 时长:46分钟

团队管理
如何适应主管的双重角色 讲师:李琦 时长:6分钟
你知道如何做一个称职的主管吗 讲师:李琦 时长:40分钟
应对日常工作,优秀主管有妙招 讲师:李琦 时长:15分钟
如何成为一名优秀的主管 讲师:李琦 时长:21分钟
做到这些你就是个成功的主管 讲师:李琦 时长:21分钟
沟通技巧之让人愉悦的说话方式 讲师:麻晓龙 时长:21分钟
沟通技巧之合适的非语言表现 讲师:麻晓龙 时长:17分钟
怎样与顾客愉快地交谈 讲师:麻晓龙 时长:24分钟
员工应在授权范围内解决问题 讲师:麻晓龙 时长:29分钟

运营与管理
如何提升顾客体验 讲师:麻晓龙 时长:19分钟
这九种服务,你怎么看 讲师:李主联 时长:22分钟
国宾接待之职责篇 讲师:先之动漫 时长:10分钟
前台接待入住操作实务 讲师:穆林 时长:47分钟
前台换房九步曲 讲师:先之动漫 时长:9分钟
谁说赔过钱的前台才叫好前台? 讲师:丁立国 时长:22分钟
住客房打扫 讲师:先之培训 时长:12分钟
客房维修 讲师:先之培训 时长:10分钟
如何查退房 讲师:先之培训 时长:5分钟
如何建立良好的宾客关系 讲师:麻晓龙 时长:25分钟
餐厅领班日常工作与管理(上) 讲师:先之动漫 时长:6分钟
对客服务要随机应变 讲师:麻晓龙 时长:20分钟
餐厅领班日常工作与管理(下) 讲师:先之动漫 时长:7分钟
酒店市场划分之消费心理分析 讲师:周大伟 时长:16分钟
酒店员工要掌握的微信推销技巧 讲师:陶阳 时长:45分钟

安全管理
酒店消防之旅(下) 讲师:先之动漫 时长:6分钟
酒店消防之旅(上) 讲师:先之动漫 时长:6分钟
工作场所的急救处理 讲师:葛军 时长:79分钟

人力资源管理
招聘与甄选系列——酒店人员招聘 讲师:王小伟 时长:20分钟
招聘与甄选系列——面试流程与技巧 讲师:王小伟 时长:13分钟
酒店培训计划的制定 讲师:熊舒清 时长:13分钟
  • >
  • >
  • >
  • >

· 申请报名

选择岗位,筛选岗位胜任能力证书,填写基本信息。

· 资质审核

请您填写《先之IHMA饭店业职业经理人岗位胜任能力证书申请表》( 点击下载),并通过电子邮件( 9first@9first.com)或传真至 0571-87205521进行报名审核。

· 付款

在通过审核,接到入学通知书后3天内,将考核及证书费用的银行汇款凭证传真至先之,之后等待开通网络学习功能。

· 开通平台

确认付款后,开通课程,客服人员将以邮件与电话形式通知您。

· 学习考试

PC端(个人中心)与触屏端(m.9first.com)皆可完成学习。

先之IHMA的学习时间一般为您开通平台证书课程后的 6个月,在 6个月内您可以申请考试,考试通过即可获得证书。

考试期间,学员将获得一对一的服务顾问,全程指导学习功能的使用和学习计划的如期推进。

1.课程开通后有开始或结束时间限制吗?

每个证书的学习期限不同,具体以证书详情中为准。

2.课程讲义可以复制或下载吗?

讲师的讲义这个属于讲师的个人财产,商业性的文件及资料都会涉及到知识产权的问题的,所以这个讲义是没有办法复制和下载。建议您下载学习助手,到时把里面空白的地方填写完整后可以作为复习资料。

3.学习课程的过程中出现问题怎么办?

截图反馈具体情况,并及时联系我们的工作人员。

4. 课程开通后能延期吗?

课程开通后不能暂停和延期,特殊情况需要向先之教育申请审核通过除外。

5.关于继续教育,不通过会怎么样,通过又怎么样?

不通过的话,查询会出现继续教育不通过字样,继续教育将会作为收费项目,所以学员可自由选择是否继续学习。

6. 没考试或考试未通过有证书?

证书必须在考试通过后,先之教育才能颁发。

7.其他网站都能登,就先之网登陆不了?

①建议您换个浏览器试下,或清除下数据的缓存;

②有些高峰期登陆我们先之网学习的人比较多,建议可以换个时间段再测试下,如果还是存在这样的情况,请您及时跟我们联系。

8.课程有问题怎么办?

如果您对课程有更好的意见建议可以直接在账号里进行评价,也可以联系我们工作人员进行反馈,到时他们会及时为您解答。

9.学习过程中有不清楚的地方会有人指导吗?

到时我们都会有专业的服务顾问与您联系,并进行一对一的指导。

10.我可以同时报考多门证书吗?

任何人只要符合报名条件都可以同时报读多门证书课程,合理安排好时间学习就可以了。

11.成功报名后,能退款吗?

报名成功后,暂不接受退款申请,请各位详细查看课程介绍,选择适合自己的证书进行报名。

遮罩层
证书报名

你好,请正确填写如下信息

证    书: *

姓    名: *

称    呼:

手    机: *

邮    箱: *

邀请码:

报名成功!

客服人员将在一个工作日内与您联系