IHMA饭店业市场营销总监岗位胜任能力证书

课程总时长:36小时14分

已报考人数:2108

证书申请条件(任一条件满足即可)

· 任职职位为饭店或集团部门副总监、总监、总经理助理;

· 饭店或集团部门副经理、经理、总监助理及以上职位,且至少1年(含)以上任职经历。

章节目录

自我管理
5大沟通技巧,搞定职场人际关系 讲师:少毅 时长:56分钟
向上沟通讲技巧,在什么位置说什么话 讲师:少毅 时长:50分钟
平行沟通要有度,多说我们少说我 讲师:少毅 时长:52分钟
向下沟通要用心,说的多不如说到位 讲师:少毅 时长:47分钟
外部沟通就得这么做 讲师:少毅 时长:51分钟
掌握这些技巧,让你沟通不踩雷 讲师:少毅 时长:51分钟

品牌管理
一节课带你认识品牌和营销的五大模块 讲师:李婷 时长:33分钟
品牌和营销的9个基本概念 讲师:李婷 时长:58分钟
学会这7点,玩转品牌与营销 讲师:李婷 时长:50分钟
十大经典营销“套路” 讲师:李婷 时长:74分钟

客户需求管理
客户管理系统的三个要点 讲师:陈秋 时长:6分钟
10个方面,带你走进酒店商业模式的构件 讲师:陈秋 时长:20分钟
客户价值与酒店价值 讲师:陈秋 时长:20分钟
客户价值与商业活动要素的啮合 讲师:陈秋 时长:29分钟
你不能不懂的客户世界(上) 讲师:陈秋 时长:12分钟
你不能不懂的客户世界(下) 讲师:陈秋 时长:16分钟
客户需求管理(上) 讲师:陈秋 时长:30分钟
客户需求管理(下) 讲师:陈秋 时长:26分钟
客户支持啮合前行 讲师:陈秋 时长:45分钟

市场营销管理
酒店市场销售部之部门规章制度 讲师:周大伟 时长:17分钟
酒店市场销售部之操作流程(上) 讲师:周大伟 时长:18分钟
酒店市场销售部之操作流程(下) 讲师:周大伟 时长:15分钟
酒店市场销售部之销售人员考核 讲师:周大伟 时长:19分钟
酒店市场销售部之组建销售团队 讲师:周大伟 时长:12分钟
酒店市场营销年度预算与预算管理 讲师:聂勇 时长:11分钟
酒店市场营销年度预算管理的新趋势 讲师:聂勇 时长:14分钟

渠道/会员管理
10节课,手把手教你打造酒店会员体系 讲师:彭占利 时长:79分钟
5个关键点,让你的会员系统实施游刃有余 讲师:彭占利 时长:51分钟
酒店会员服务,驱动复购率提升 讲师:彭占利 时长:28分钟
酒店会员营销,驱动复购率提升 讲师:彭占利 时长:29分钟
OTA运营100问为你赋能 讲师:吉吉国王 时长:74分钟

新媒体运营
挖掘酒店自有私域流量宝藏 讲师:陈佩丽 时长:59分钟
微信营销3.0—六节课玩“赚”微信营销 讲师:刘海 时长:87分钟
酒店如何0基础玩转视频号 讲师:陈佩丽 时长:67分钟
抖音中该如何给自己定位? 讲师:乔笙 时长:22分钟
3节课,教你玩转权重号&学会养号 讲师:乔笙 时长:40分钟
爆款IP人设解析,怎么进行IP设定 讲师:乔笙 时长:18分钟
怎么做好你的内容定位? 讲师:乔笙 时长:18分钟
2个运营技巧,让你一直“火” 讲师:乔笙 时长:15分钟
如何让用户成为“我的人” 讲师:乔笙 时长:13分钟
学会这一招,你能赚更多的钱 讲师:乔笙 时长:18分钟
如何让你的用户接受广告 讲师:乔笙 时长:15分钟

全面收益管理
精准市场分析,实现酒店互利共赢 讲师:郝思 时长:22分钟
建立竞争分析体系,合理选择竞争对手 讲师:郝思 时长:34分钟
SWOT定位分析:如何找准自身竞争力定位? 讲师:郝思 时长:12分钟
看懂三张财务报表,解密全面收益指标 讲师:郝思 时长:30分钟
做好横向分析,酒店不想盈利都难? 讲师:郝思 时长:19分钟
大客户分析与营销策略优化 讲师:郝思 时长:41分钟
客房运营指标分析与经营提升策略 讲师:郝思 时长:16分钟
散客预测这么做,精准预测不用愁! 讲师:郝思 时长:14分钟
团队预测这么做,精准预测少误差 讲师:郝思 时长:24分钟
让酒店预测落地,只需掌握4个方面 讲师:郝思 时长:21分钟

人力资源管理与培训
新思维实现人工效能提升之激励也需要方式 讲师:孔庆庆 时长:20分钟
2大培训方式之知识培训 讲师:夏蓓 时长:46分钟
2大培训方式之技能培训 讲师:夏蓓 时长:35分钟
酒店6大培训方法 讲师:夏蓓 时长:58分钟
现场培训5大技巧 讲师:夏蓓 时长:49分钟
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· 申请报名

选择岗位,筛选岗位胜任能力证书,填写基本信息。

· 资质审核

请您填写《先之IHMA饭店业职业经理人岗位胜任能力证书申请表》( 点击下载),并通过电子邮件( 9first@9first.com)或传真至 400-826-1212进行报名审核。

· 付款

在通过审核,接到入学通知书后3天内,将考核及证书费用的银行汇款凭证传真至先之,之后等待开通网络学习功能。

· 开通平台

确认付款后,开通课程,客服人员将以邮件与电话形式通知您。

· 学习考试

PC端(个人中心)与手机端App(先之云课堂)皆可完成学习。

先之IHMA的学习时间一般为您开通平台证书课程后的 6个月,在 6个月内您可以申请考试,考试通过即可获得证书。

报考《国家一星级品酒与侍酒认证证书》的学员在考试后,您需填写《中国饭店业侍酒师等级评价培训班申报初审表》,该认证证书为纸质版证书,将在提交申请表后45个工作日内邮寄学员。

考试期间,学员将获得一对一的服务顾问,全程指导学习功能的使用和学习计划的如期推进。

1.课程开通后有开始或结束时间限制吗?

每个证书的学习期限不同,具体以证书详情中为准。

2.课程讲义可以复制或下载吗?

讲师的讲义这个属于讲师的个人财产,商业性的文件及资料都会涉及到知识产权的问题的,所以这个讲义是没有办法复制和下载。建议您下载学习助手,到时把里面空白的地方填写完整后可以作为复习资料。

3.学习课程的过程中出现问题怎么办?

截图反馈具体情况,并及时联系我们的工作人员。

4. 课程开通后能延期吗?

课程开通后不能暂停和延期,特殊情况需要向先之教育申请审核通过除外。

5.关于继续教育,不通过会怎么样,通过又怎么样?

不通过的话,查询会出现继续教育不通过字样,继续教育将会作为收费项目,所以学员可自由选择是否继续学习。

6. 没考试或考试未通过有证书?

证书必须在考试通过后,先之教育才能颁发。

7.其他网站都能登,就先之网登陆不了?

①建议您换个浏览器试下,或清除下数据的缓存;

②有些高峰期登陆我们先之网学习的人比较多,建议可以换个时间段再测试下,如果还是存在这样的情况,请您及时跟我们联系。

8.课程有问题怎么办?

如果您对课程有更好的意见建议可以直接在账号里进行评价,也可以联系我们工作人员进行反馈,到时他们会及时为您解答。

9.学习过程中有不清楚的地方会有人指导吗?

到时我们都会有专业的服务顾问与您联系,并进行一对一的指导。

10.我可以同时报考多门证书吗?

任何人只要符合报名条件都可以同时报读多门证书课程,合理安排好时间学习就可以了。

11.成功报名后,能退款吗?

报名成功后,暂不接受退款申请,请各位详细查看课程介绍,选择适合自己的证书进行报名。

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