课程介绍
学习对象
酒店管理基层、中层、高层管理者
课程收益
● 明确酒店会员的本质与误区
● 知道会员等级的晋级条件
● 掌握会员价格结构设计的关键点
● 掌握酒店会员卡和储值设计的方法，并运用到酒店实际工作中
● 学会根据本酒店的情况，设置本酒店的会员等级，并知道如何晋级
课程大纲
一、会员的本质与误区
二、会员的等级与晋级
三、会员权益与期望值管理
四、价格结构设计
五、会员标签和画像
六、会员卡和储值
七、积分商城设计
八、会员管理方法
九、组织分工与机制
十、培训与督导
讲师介绍
彭占利
彭占利
1、 超过10年的职业管理顾问咨询经历，养成系统化思考和学习能力；2、 超过10年的酒店职业经理人经历，任职过高星级酒店执行总经理和区域连锁酒店总经理职务，积累比较丰富的酒店行业经验；3、 超过3年的IT行业经验，提升了跨界融入和对IT行业的认知，较为系统的搭建出具有核心价值的酒店专业会员管理系统软件，并且已经上线助力酒店成长。
