课程介绍
学习对象
前厅部所有员工
客房部所有员工
客房部所有员工
课程收益
● 了解夜审的主要内容和步骤
● 了解差异房功能及差异房产生的原因
● 掌握日常房务工作管理的操作流程
● 熟练使用Opera PMS系统进行房态转换
课程大纲
一、夜审与房务管理
1、夜审
2、房务管理
3、房态管理
4、待修/维修房
5、差异客房
二、系列课程总结
1、PMS五大职能
2、PMS十大原则
讲师介绍
穆林
中国饭店协会公寓委员会 专家组组长
10多年的酒店行业信息化经验，曾在洲际、温德姆和上海东湖等多家国际酒店集团任职，在国内首先提出“人第一，观念第二，物第三”的信息化指导思想，践行信息化第三方培训的理念，先后教育和培训酒店业、零售业信息化人员10000余名。在公寓管理及运营研究领域颇有建树， 被誉为“中国信息化标准培训体系的建立者”、“中国酒店信息化培训第一人”。
