课程介绍
学习对象
前厅部所有员工
客房部所有员工
客房部所有员工
课程收益
● 了解夜审的主要内容和步骤
● 了解差异房功能及差异房产生的原因
● 掌握日常房务工作管理的操作流程
● 熟练使用Opera PMS系统进行房态转换
课程大纲
一、夜审与房务管理
1、夜审
2、房务管理
3、房态管理
4、待修/维修房
5、差异客房
二、系列课程总结
1、PMS五大职能
2、PMS十大原则
讲师介绍
穆林
青岛酒店管理职业技术学院 信息化研究中心 主任 副教授
饭店业注册高级职业经理人
中国饭店协会公寓委员会 专家组组长
拥有多酒店和品牌的工作和挂职经历，包括丽思卡尔顿、假日、华美达、东湖和银座，作为高级管理人员多次参与酒店筹备和连锁经营，完成三家全服务酒店从设计、土建、施工、筹开到运营的全流程工作，参与多家酒店连锁集团IT架构、技术平台和运营管理工作。深度关注酒店业信息化和数字化发展，专注于酒店数字化研究和应用，推出酒店PMS、信息系统、客户关系管理、数字化餐饮管理等课程，累计出版专著和教材12部，国家级规划教材2部，发表论文和行业评论200篇以上，主持参与国家级资源库2门，省级精品课程3门，参与标准建设2项，省级以上课题10余项，与迈点网、先之培训等合作开展行业企业培训，累计超过20万人次。促进了酒店管理教育和企业的信息化和数字化进程。
