酒店服务创新的五个关键点

讲   师 : 李勇

学   时 : 46分钟

类   别 : 高级行政管理

学   习 : 15117

收   藏 : 7

评   分 : 9.7 (6人评价)

分   享 :

课程介绍
学习对象
酒店餐饮业主
总经理
副总经理
总监
一线中层以上管理者
课程收益
● 透视酒店服务中存在的弱点 
● 掌握通过合理的创新模式将服务弱点化为优点的技巧方式
课程大纲
一、服务内容创新
二、服务流程创新
三、服务语言创新
四、服务组织创新
五、服务理念创新
讲师介绍
李勇
中南财经政法大学兼职教授 中国酒店业十大培训师 中国饭店协会客座教授 建国60周年中国酒店业十大新锐人物
中国饭店业高级考评员,《酒店视野》杂志创办人兼主编。20几年酒店一线经营管理的沉淀,先后为喜达屋、洲际、喜来登酒店集团提供培训支持。积累了丰富的实战经验;长期与酒店专业院校的合作,理论基础扎实;对酒店行业的发展趋势与战略思考具有独到的见解,接受培训的学员评价讲师均在9分以上(满分为10分),是中国饭店业战略思维培训第一人。
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