3个维度,提升酒店网评分

讲   师 : 金萍飞

学   时 : 29分钟

类   别 : 房务

学   习 : 58

收   藏 : 0

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分   享 :

课程介绍
学习对象
● 客房经理、前厅经理 ● 房务总监
课程收益

 了解影响客人对酒店进行评分的12个关键时刻,并针对每个节点采取相应的措施以提高网评分

教你如何通过排房、查房、点评邀请等方式对网络评分进行维护与管控

课程大纲

酒店提升网评分的12个关键时刻

二、如何在关键时刻扼杀差评因子

实用的网络维护方法

讲师介绍
金萍飞
先之教育高级讲师 中国知名酒店集团总经理 笙岚酒店管理(上海)有限公司创始人
笙岚酒店管理(上海)有限公司创始人、先之教育高级讲师、国内知名酒店集团总经理,先后在西湖国宾馆、豪生酒店集团、远洲酒店集团、曙光酒店集团等多家酒店及集团公司任职;十五年的酒店房务运营管理经验,擅长房务经营管理微改造、工具用具微创新,是集团房务条线流动红旗记录保持者,连续多年在客户满意度、年度检查得分率、暗访检查得分率、房务营收及GOP率稳居集团第一及行业前列;也是阿米巴绩效管理模式的先行者与推动者,以高效稳健的风格、务实有效的方法授课,为学员带来切实而可行的房务问题解决方案。
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