课程介绍
学习对象
总经理
业主
业主
课程收益
● 了解客户需求管理的驱动因素
● 掌握客户需求管理的步骤
● 学会使用客户需求管理工具
课程大纲
一、客户管理系统的三个要点
二、10个方面，带你走进酒店商业模式的构件
三、客户价值与酒店价值
四、客户价值与商业活动要素的啮合
讲师介绍
陈秋
先之教育副总裁
先之教育咨询事业部总经理
先后在酒店、酒店管理公司、旅游院校及旅游培训机构工作。曾任职南京金陵旅馆管理学院教研室主任；南京中易酒店管理有限公司总经理；青岛酒店管理学院副院长兼旅游与酒店学院院长。国内少有的能将理论精准提炼，并与酒店实际管理案例进行有效结合的专家。
