课程介绍
学习对象
总经理、业主
课程收益
● 了解牵引酒店经营绩效的4个系统
● 学会如何规避质量管理的错位
课程大纲
一、“经营绩效”牵引了酒店的4个系统
二、质量管理的3个错位
三、酒店客户需求管理
讲师介绍
陈秋
先之教育副总裁
先之教育咨询事业部总经理
先后在酒店、酒店管理公司、旅游院校及旅游培训机构工作。曾任职南京金陵旅馆管理学院教研室主任；南京中易酒店管理有限公司总经理；青岛酒店管理学院副院长兼旅游与酒店学院院长。国内少有的能将理论精准提炼，并与酒店实际管理案例进行有效结合的专家。
