全面质量管理之概念与内容

讲   师 : 吴峥

学   时 : 14分钟

类   别 : 胜任力提升

学   习 : 17622

收   藏 : 6

评   分 : 8.4 (9人评价)

分   享 :

课程介绍
学习对象
酒店基层管理人员
课程收益
● 了解全面质量管理的背景和概念
● 掌握全面质量管理的作用和内容
课程大纲
一、全面质量管理的概念
二、全面质量管理的内容
讲师介绍
吴峥
中国酒店十佳培训总监 国际知名连锁酒店培训总监 先之酒店业教育培训网高级讲师
香港理工大学品质管理硕士毕业,多年来一直致力于酒店管理和培训工作,具有十年以上与外方管理人员的合作经验,先后在国内多家高星级酒店和管理公司担任高管,在酒店管理、酒店领导力执行、酒店员工培训及酒店运营领域有独到的见解。担任浙江省饭店业协会特邀资深讲师,定期组织省内各星级饭店的中层管理人员及部门培训员参加“培训者培训”、“督导系列课程”等其他管理类课程并主讲,并且为国内近百家饭店举行过内部专场培训。
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