课程介绍
学习对象
酒店前厅一线对客服务人员
课程收益
● 了解前厅预订到登记入住流程英语
● 学会酒店前厅英语交流
● 掌握客人的有效信息
课程大纲
一、情景对话（一）-预订服务
二、情景对话（二）-取消预订
三、情景对话（三）-登记入住
四、情景对话（四）-收银服务
讲师介绍
任伟
美尔（中国）酒店管理有限公司集团培训总监
思敏文化传播有限公司金牌企业内训师
先之酒店业教育培训网高级讲师
十多年的国际国内大型品牌酒店管理工作，期间多次出国深造，对于国外各类型酒店了解颇深。曾先后在凯悦国际、美高峰、阿尔卡迪亚、喜达屋等国际酒店管理集团酒店任高级管理职位。在酒店管理、团队建设领域有深厚而独到的见解。
