讲 师 : 穆林
学 时 : 52分钟
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评 分 : 9.0 (3人评价)
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● 熟悉Fidelio系统预订(Reservation)的详细功能● 掌握在预订与客户资料关系错误时的补救方法● 掌握Fidelio系统中预订修改、预订取消、预订激活的操作方式 ● 学会在考虑客户历史资料情况下进行预订操作
工作目标工作任务一 多人预订、多次预订和客户识别工作任务二 预订和客户资料关系错误的补救工作任务三 贝赫郭先生的资料出了什么问题工作任务四 预订的状态变化工作任务五 预订部的报表工作任务六 认出你的客人是优质服务的第一步
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证 书: AIGC(专业级)证书 AIGC(导师级)证书 先之酒店互联网营销师 证书 IHMA饭店业高级职业经理人岗位胜任能力证书 国家一星级品酒与侍酒认证证书 先之酒店人力资源管理师证书 IHMA饭店业房务总监岗位胜任能力证书 先之餐饮服务技能证书(中级) IHMA饭店业行政总厨岗位胜任能力证书 先之餐饮服务技能证书(高级) IHMA饭店业财务总监岗位胜任能力证书 先之客房服务技能证书(中级) IHMA饭店业工程总监岗位胜任能力证书 先之客房服务技能证书(高级) IHMA饭店业市场营销总监岗位胜任能力证书 先之前厅服务技能证书(中级) IHMA饭店业安保总监岗位胜任能力证书 先之前厅服务技能证书(高级) IHMA饭店业餐饮总监岗位胜任能力证书 先之新媒体运营师 证书(初级) IHMA饭店业人力资源总监岗位胜任能力证书 IHMA饭店业安保经理岗位胜任能力证书 IHMA饭店业财务经理岗位胜任能力证书 IHMA饭店业市场营销经理岗位胜任能力证书 IHMA饭店业人力资源经理岗位胜任能力证书 IHMA饭店业工程经理岗位胜任能力证书 IHMA饭店业客房经理岗位胜任能力证书 IHMA饭店业前厅经理岗位胜任能力证书 IHMA饭店业餐饮经理岗位胜任能力证书 先之IHMA饭店业收益官证书 IHMA饭店业会议经理岗位胜任能力证书 IHMA饭店业客房督导师岗位胜任能力证书 IHMA饭店业前厅督导师岗位胜任能力证书 IHMA饭店业安保督导师岗位胜任能力证书 IHMA饭店业会议督导师岗位胜任能力证书 IHMA饭店业人力资源督导师岗位胜任能力证书 IHMA饭店业店总岗位胜任能力证书 IHMA饭店业餐饮督导师岗位胜任能力证书 IHMA饭店业中级督导师岗位胜任能力证书 *
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