课程介绍
学习对象
前厅部经理
大堂副理
接待主管
接待领班
前台接待员
大堂副理
接待主管
接待领班
前台接待员
课程收益
● 了解不同国家货币的流通版本
● 认识不同国家货币上的国家名称，面额
● 掌握识别真假钞票与旅行支票的技巧
● 熟悉外币钞票残旧券收兑标准，掌握兑换工作的流程及方法
课程大纲
一、外币兑换基础知识概览
二、银行主要发行的货币样本
1、美元
2、欧元
3、英镑
4、港币
5、日元
6、瑞士法郎
7、新加坡元
8、加拿大元
9、澳大利亚元
三、识别真假钞票和旅行支票
1、如何辨别真假钞票
2、旅行支票的识别
四、外币钞票残旧券收兑标准及兑换工作程序
1、外币钞票残旧券收兑标准
2、外币兑换工作程序
讲师介绍
周雯俊
酒店前厅业务培训师
国际知名酒店前厅经理
酒店督导管理培训专家
周老师在2000年毕业于瑞士蒙特勒酒店管理学校，获得瑞士蒙特勒酒店管理学校酒店管理文凭和美国酒店协会教育学院酒店管理文凭。2003年6月获得美国密歇根州诺斯伍德大学工商管理学士学位。曾经在杭州香格里拉酒店、杭州萧山国际酒店、浙江世界贸易中心大酒店、海南三亚亚龙湾天域度假酒店、内蒙古鄂尔多斯国际假日酒店担任部门经理一职。曾在瑞士日内瓦卡尔顿酒店前台接待实习，美国佛罗里达州奥兰多凯悦度假酒店客房和前厅实习。自2008年供职于杭州奥克伍德国际酒店公寓，在工作之余，还在杭州下沙的大专院校兼任旅游和酒店管理专业课教师。
