课程介绍
学习对象
前厅部经理
前台总管
总机房领班
接待领班
前台工作人员
前台总管
总机房领班
接待领班
前台工作人员
课程收益
● 了解Fidelio系统中英文支持的区别
● 掌握Fidelio V7系统客户资料的分类
● 掌握Fidelio中客户资料的新建、查找和修改操作步骤
● 掌握Fidelio中客户资料的删除及合并操作步骤
● 学会如何生成客户资料报表
课程大纲
工作目标
工作任务一 Fidelio的中英文支持
工作任务二 客户资料的新建、查找和修改
工作任务三 其他类型的客户资料
工作任务四 客户资料报表
工作任务五 丽兹·卡尔顿的CLASS系统
讲师介绍
穆林
中国饭店协会公寓委员会 专家组组长
10多年的酒店行业信息化经验，曾在洲际、温德姆和上海东湖等多家国际酒店集团任职，在国内首先提出“人第一，观念第二，物第三”的信息化指导思想，践行信息化第三方培训的理念，先后教育和培训酒店业、零售业信息化人员10000余名。在公寓管理及运营研究领域颇有建树， 被誉为“中国信息化标准培训体系的建立者”、“中国酒店信息化培训第一人”。
