如何挖掘酒店前厅服务潜力

讲   师 : 胡丽琴

学   时 : 18分钟

类   别 :

学   习 : 9043

收   藏 : 1

评   分 : 8.0 (1人评价)

分   享 :

课程介绍
学习对象
酒店前厅部员工
课程收益

● 了解服务的定义
● 明确决定服务的因素
● 掌握酒店前厅部的服务礼仪
● 学会如何发掘前厅部的服务潜能 

课程大纲

一、服务的定义
二、服务礼仪
三、决定服务的因素
四、如何发掘服务的潜能

讲师介绍
胡丽琴
凯莱集团酒店前厅部经理 凯莱酒店集团明星培训师 澳大利亚酒店专业培训
  饭店管理专业科班出身,拥有二十年前厅部从业经验,熟悉酒店培训员技巧专业培训。
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