课程介绍
学习对象
酒店前厅一线对客服务人员
课程收益
● 了解前厅服务的常用词汇及例句
● 深入理解前厅对客英语运用
● 掌握不同场合不同情况的词汇及例句
课程大纲
一、营业场所名称
二、岗位英文名称
三、部门名称
四、服务用词
五、礼貌用语
六、征询语
七、电话用语
八、答谢用语
讲师介绍
任伟
美尔（中国）酒店管理有限公司集团培训总监
思敏文化传播有限公司金牌企业内训师
先之酒店业教育培训网高级讲师
十多年的国际国内大型品牌酒店管理工作，期间多次出国深造，对于国外各类型酒店了解颇深。曾先后在凯悦国际、美高峰、阿尔卡迪亚、喜达屋等国际酒店管理集团酒店任高级管理职位。在酒店管理、团队建设领域有深厚而独到的见解。
