课程介绍
学习对象
● 对新媒体运营感兴趣但是不知如何下手的小白
● 已接触新媒体运营但毫无章法的运营人
● 需为酒店打造良好口碑的营销人员
课程收益
● 从粉丝思维的重要性、做忠诚度及知名度、聚拢“铁粉”三个方面教你打造粉丝思维
● 从互联网体验思维的重要性、互联网体验思维的核心、好产品基础及好产品的灵魂4个方面教你如何利用体验思维创造收益
● 从先做服务再做营销、用户服务、全员客服、客服要说“人话”4个方面教你利用服务思维为用户提供优质服务
● 从口碑是营销的手段、用产品撑起口碑、新口碑、抓住核心用户、口碑的真谛5个方面教你如何为企业打造良好的口碑
● 从参与感、用户是朋友、让用户成为明星、新鲜+好玩、产品与活动的关系5个方面教你如何与用户进行良好的互动
● 从超越对手、抓住用户3点、及时响应用户需求3个方面教你使用迭代思维运营企业
● 针对互联网和自媒体的融合向你阐述如何运用自媒体思维
课程大纲
一、互联网粉丝思维
二、互联网体验思维
三、互联网服务思维
四、互联网口碑思维
五、互联网互动思维
六、互联网迭代思维
七、互联网自媒体思维
讲师介绍
张凯
曾任浙江携职专修学院新媒体教育总监
张老师，新媒体运营专家，直播大牛，曾任浙江携职专修学院新媒体教育总监，是具有丰富实战经验的互联网创业导师，对于新媒体运营、用户心理（特别是年轻用户的心理）、短视频营销等领域有着深刻的研究。2014年在广州创立护肤品公司，积累了人生第一桶金，创立了万人营销团队；2015年长期受聘于各传统企业和团队提供互联网微营销策划培训；2016年回杭创业跨境电商平台项目并成功融资天使轮；2017-2020年长期研究实践社交电商、抖音电商等最新发展趋势，并成功设计策划多个社交电商项目，成功帮助几百人实现互联网创业年入几十万。
