课程介绍
学习对象
酒店餐饮部一线对客服务人员
课程收益
● 了解餐饮部常用英语
● 掌握最基本餐饮英语服务用语
● 更好地为外宾服务
● 学会与外宾餐饮常用英服务沟通
课程大纲
一、餐间服务
二、征询客人意见
三、处理客人投诉
四、结帐
五、欢送
讲师介绍
任伟
美尔（中国）酒店管理有限公司集团培训总监
思敏文化传播有限公司金牌企业内训师
先之酒店业教育培训网高级讲师
十多年的国际国内大型品牌酒店管理工作，期间多次出国深造，对于国外各类型酒店了解颇深。曾先后在凯悦国际、美高峰、阿尔卡迪亚、喜达屋等国际酒店管理集团酒店任高级管理职位。在酒店管理、团队建设领域有深厚而独到的见解。
