课程介绍
学习对象
酒店中层管理者
课程收益
● 了解造成沟通不良的四大病根有哪些
● 明确同理心沟通的含义
● 学会如何管理好自己的情绪
● 明确同理心沟通的含义
● 学会如何管理好自己的情绪
课程大纲
一、沟通不良的四大病根
二、如何运用同理心沟通
三、如何做好情绪管理
二、如何运用同理心沟通
三、如何做好情绪管理
讲师介绍
夏蓓
先之教育专家讲师；高校酒店管理系教师；知名酒店管理公司首席培训师；知名国际品牌酒店HRD
曾就职于喜达屋旗下的酒店、高尔夫索菲特酒店、辉盛酒店、奥克伍德酒店等担任高管10余年，具有非常开阔的国际酒管理视野和丰富的品牌酒店运营及人力资源工作经验。具有国际国内酒店的全面工作背景，使其对酒店品牌构建、酒店运营、酒店人力资源有深刻而独到的见解。
