课程介绍
学习对象
酒店基层管理人员
课程收益
● 了解全面质量管理的背景和概念
● 掌握全面质量管理的作用和内容
● 掌握全面质量管理的作用和内容
课程大纲
一、全面质量管理的概念
二、全面质量管理的内容
二、全面质量管理的内容
讲师介绍
吴峥
中国酒店十佳培训总监
国际知名连锁酒店培训总监
先之酒店业教育培训网高级讲师
香港理工大学品质管理硕士毕业，多年来一直致力于酒店管理和培训工作，具有十年以上与外方管理人员的合作经验，先后在国内多家高星级酒店和管理公司担任高管，在酒店管理、酒店领导力执行、酒店员工培训及酒店运营领域有独到的见解。担任浙江省饭店业协会特邀资深讲师，定期组织省内各星级饭店的中层管理人员及部门培训员参加“培训者培训”、“督导系列课程”等其他管理类课程并主讲，并且为国内近百家饭店举行过内部专场培训。
