前台接待入住操作实务

讲   师 : 穆林

学   时 : 47分钟

类   别 : 前台

学   习 : 14590

收   藏 : 2825

评   分 : 8.0 (6人评价)

分   享 :

课程介绍
学习对象
酒店客房部主管
酒店接待主管
酒店大堂副理
酒店前台人员
课程收益

● 熟悉前台常用的报表和表格以及支付方式
● 掌握用酒店Fidelio系统的到达者的功能完成客人的入住登记工作
● 掌握入住时房间分配的操作程序和基本方法
● 理解入住和预定的关系,掌握基本入住的操作方法

课程大纲

工作任务一  基本入住
1、预订日入住
2、提前入住
3、无预订入住
工作任务二  房间的分配与选择
工作任务三  今日在店功能的使用

讲师介绍
穆林
中国饭店协会公寓委员会 专家组组长
10多年的酒店行业信息化经验,曾在洲际、温德姆和上海东湖等多家国际酒店集团任职,在国内首先提出“人第一,观念第二,物第三”的信息化指导思想,践行信息化第三方培训的理念,先后教育和培训酒店业、零售业信息化人员10000余名。在公寓管理及运营研究领域颇有建树, 被誉为“中国信息化标准培训体系的建立者”、“中国酒店信息化培训第一人”。
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