对客服务要随机应变

讲   师 : 麻晓龙

学   时 : 20分钟

类   别 : 胜任力提升

学   习 : 7939

收   藏 : 0

评   分 : 8.0 (1人评价)

分   享 :

课程介绍
学习对象
酒店各部门员工
课程收益
● 了解什么是对客服务的灵活性
● 明确灵活服务的重要性
● 掌握对客服务中随机应变的技巧
课程大纲
一、什么是对客服务的灵活性
二、灵活服务的重要性
三、对客服务中如何做到随机应变
讲师介绍
麻晓龙
资深国际酒店管理专家 喜达屋集团桂林喜来登酒店中高层管理 恒大地产集团酒店管理集团培训总监
现任碧桂园酒店集团培训总监、法国里昂VATEL酒店管理学院酒店管理专业毕业。二十余年国际及本土品牌酒店集团工作经验,熟悉东西方及国际酒店管理模式。对于新开酒店及项目的筹建工作、搭建和管理集团培训体系、人才发展体系独具匠心。
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