课程介绍
学习对象
酒店各部门督导
酒店各部门经理
酒店各部门经理
课程收益
● 了解产生不良情绪的原因
● 掌握情绪管理的步骤
● 学会情绪管理的技巧
● 掌握情绪管理的步骤
● 学会情绪管理的技巧
课程大纲
一、产生不良情绪的原因
二、自我认识情绪的方法
三、情绪管理的步骤
四、情绪管理的技巧
二、自我认识情绪的方法
三、情绪管理的步骤
四、情绪管理的技巧
讲师介绍
行业培训
先之酒店业教育培训网
课程研发团队，汇集了香格里拉、喜达屋、洲际、万豪等国际联号酒店集团内部专业人士，通过对这些酒店集团基层员工的胜任力架构进行深入研究，并融合国际领先的行业知识与理念，全面覆盖酒店业职业技能提升与胜任力培养，倾力打造满足不同阶段、不同岗位学员的自研发课程，课程采用动漫、微电影等多种形式对专业内容进行了多角度的体现：其中真人演绎课程以酒店基层员工SOP为基础，工作场景为案例，以幽默风趣的动漫，循循善诱，实战实用的精品干货，在寓教于乐中使学员获得收获。
