课程介绍
学习对象
酒店全体服务人员
课程收益
● 了解服务的基本程序
● 掌握服务的基本知识
● 掌握服务的基本知识
课程大纲
☆ 什么是服务
讲师介绍
李主联
资深国际酒店管理专家
美国纽约康内尔大学C.P.D酒店行政管理专业
澳洲新威尔斯省大学行政管理专业
澳洲新威尔斯省太平
曾任香港国泰航空、澳洲航空空服教官，从事酒店行业近30年，曾在澳大利亚丽晶酒店集团、澳大利亚喜来登酒店集团、新世界酒店管理公司、凯宾斯基酒店集团、凯莱酒店管理集团、华融酒店管理集团、澳大利亚GOLDEN GALE HTELO等担任行政高管20余年，具有非常开阔的国际酒店管理视野和丰富的新项目筹建筹备及开业后实战运营管理经验。具有外企、国企、民企的全面工作背景，使其对酒店筹建筹备、开发、运营管理有着深刻而独到的见解。
