前台换房九步曲

讲   师 : 先之动漫

学   时 : 9分钟

类   别 : 楼层

学   习 : 13362

收   藏 : 3

评   分 : 8.0 (1人评价)

分   享 :

课程介绍
学习对象
前台接待、前台主管
课程收益
● 了解前台换房流程的注意事项
● 熟悉并掌握前台换房的基本操作流程
课程大纲
一、询问客人换房原因
二、了解客人换房要求
三、查看房态
四、确认换房信息
五、办理换房手续
六、行李搬运
七、通知客房部检查原房
八、信息更新
九、存档
讲师介绍
先之动漫
先之酒店业教育培训网
此课程为先之酒店业教育培训网自主研发课程,以国际知名酒店连锁集团员工岗位职责和SOP为基础,引入酒店基层员工的工作小故事、场景案例,并且结合了幽默风趣的动漫展现形式,学员可在娱乐之余将知识点掌握。
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