课程介绍
学习对象
● 总经理
● 酒店中高层管理者
课程收益
● 深入了解顾客心智，掌握体验设计十大定律。
● 学习相关体验设计案例，找准体验设计12落脚点，帮助酒店专属体验设计落地。
● 掌握体验设计的18个点位，做出符合商业模式的体验设计。
课程大纲
一、体验设计的十大定律
二、体验设计的 12 个落脚点
三、体验设计的18格窗体
讲师介绍
殷佳
香港私人公务机副总裁
世界500强企业总经理
七星级公务机服务总监
国际SKYTRAX五星空地服务管理专家
