课程介绍
学习对象
● 总经理
● 酒店中高层管理者
课程收益
● 深入了解用户视角，能够准确选择对酒店有价值的用户并建立紧密链接。
● 掌握选择用户的四大原则和用户画像分析，选对市场和重要顾客，实现品牌扩张。
课程大纲
一、用户体验的重要性
二、用户体验的误区
三、用户的四大角色与痛点
四、选择用户的四大原则
五、三类用户画像
讲师介绍
殷佳
香港私人公务机副总裁
世界500强企业总经理
七星级公务机服务总监
国际SKYTRAX五星空地服务管理专家
