课程介绍
学习对象
● 投资人、业主
● 总经理
● 酒店中高层管理者
课程收益
● 理解酒店数智化运营的成长路径，把握行业发展趋势。
● 掌握AI技术在不同场景下的应用，提升酒店运营效率和客户体验。
● 学习服务创新与客户关系管理的重要性与方法，关注客户全生命周期，实现个性化服务。
课程大纲
一、酒店数智化运营的阶段划分
二、AI技术在酒店前台服务中的应用机会
三、AI技术在酒店客房服务中的应用机会
四、AI技术在酒店运营管理中的应用机会
五、AI技术在酒店市场中的应用机会
六、服务创新与客户关系管理的未来发展
讲师介绍
徐晓燕
杭州美宿在途网络科技有限公司CEO
AI语音智能对讲机产品负责人
杭州美宿在途网络科技有限公司CEO AI语音智能对讲机产品负责人美宿在途深耕酒店行业，擅长以语音为工具，提供酒店场景下的数字化全流程服务解决方案。公司获得杭州未来科技城海外高层次人才、杭州市“雏鹰计划”企业、浙江省科技型中小企业、国家级高新技术企业、2021CICT网易创新创业大赛华南赛区10强等诸多荣誉。美宿在途全代码自研的多款语音交互产品和一体化SAAS服务管理软件，贯穿酒店运营及住客“住前、住中、住后”的全场景服务流程，能够以低成本、更优化的方式来降低酒店运维成本，帮助酒店搭建一套集“服务+AI+软件+管理”为一体的高效运营服务体系，为酒店数字化升级降本增效，实现酒店行业的迭代升级转型
