课程介绍
学习对象
● 基层、中层管理者
课程收益
● 明确优质好评的内容及维度要求，能够根据标准制定三级好评奖励机制
● 学会运用工具及表格实施好评过程管理，保障服务流程在线，促进好评结果达成
● 掌握3个方式，帮助酒店营造全员要好评的氛围
● 学会恰当处理差评的方法，将差评造成的损失降到最低
课程大纲
一、如何根据平台规则制定好评奖励机制？
二、好评内容准备与过程管理
三、差评预防与处理实操攻略
讲师介绍
陈佩丽
先之教育特聘讲师、酒店私域流量运营专家、抖音运营顾问、酒店高效赋能平台发起人、浙江省智慧酒店联盟副秘书长
陈佩丽老师曾就职于某国内排名前五的酒店集团，是资深的酒店电商运营专家。目前为止共带队拍摄上百家大牌酒店抖音短视频，单条短视频作品全网曝光量超2亿。陈佩丽老师提出酒店【化妆品理论】和【网红酒店打造六部曲】，她认为没有卖不出去的酒店，只有不会吆喝的酒店。并为多家酒店提供咨询服务，使其酒店年营收增百万以上。
