课程介绍
学习对象
酒店管理基层、中层、高层管理者
课程收益
● 明确酒店做会员服务的目的
● 掌握会员服务的5个条件，促进会员满意率提升，实现会员复购率提升
● 明确分工，按岗兑现会员权益，使会员顾客满意而归
● 学会判断会员价值，精准服务会员，降低服务成本
课程大纲
一、会员服务目的
二、会员服务条件
三、会员服务内容
四、会员服务方法
讲师介绍
彭占利
彭占利
1、 超过10年的职业管理顾问咨询经历，养成系统化思考和学习能力；2、 超过10年的酒店职业经理人经历，任职过高星级酒店执行总经理和区域连锁酒店总经理职务，积累比较丰富的酒店行业经验；3、 超过3年的IT行业经验，提升了跨界融入和对IT行业的认知，较为系统的搭建出具有核心价值的酒店专业会员管理系统软件，并且已经上线助力酒店成长。
