课程介绍
学习对象
● 初入职场或想要提升礼仪规范的职场人士
● 企业管理层
课程收益
● 了解服务的层级、服务礼仪的概念，认识到优质服务对提升企业效益的作用。
● 明确男士女士在服务场合的仪容仪表规范，展现专业、可靠的形象
● 掌握沟通的3A法则、常用敬语以及肢体语言的运用技巧。
课程大纲
一、服务有心：优质服务提效益
二、形象有礼：专业形象出品质
三、沟通有度：双向沟通显诚意
讲师介绍
安容
● 高级政务礼仪指导师
● 国际礼仪培训师
● 高级服务管理师
● TIC公司联合英国TEM皇家礼仪学校、北美CMA管家学院认证高级西餐礼仪师
● 国家一级人力资源管理师
● 深圳职协认证企业培训师
● 中级色彩搭配师
工商管理专业，在企业任职期间每年担任大型活动主持人、美之高股份产品形象代言人，擅长政府部门、重要来宾及大客户的商务接待工作，有丰富的企业内训和培训授课经验，具备各大平台线上授课实战技巧，运用大量场景案例实施企业定制化服务，对各领域礼仪知识深度研习，有利推动企业礼仪标准国际化。
