酒店服务的质量与管理

讲   师 : 周红霞

学   时 : 24分钟

类   别 : 前厅

学   习 : 13417

收   藏 : 20

评   分 : 8.0 (1人评价)

分   享 :

课程介绍
学习对象
院校学生
课程收益
● 了解酒店服务质量的涵义
● 掌握酒店服务质量的构成
● 全方位提高酒店服务质量
课程大纲
一、酒店服务质量的涵义
二、酒店服务质量的构成
讲师介绍
周红霞
资深酒店礼仪培训专家 企业形象塑造大师 资深企业内控管理专家 著名人力资源管理专家
有10多年的酒店管理经验,在酒店服务领域有丰富的理论知识和实战经验。多年的外企知名国际酒店工作及海外留学经验。熟悉各类酒店的人力资源管理、服务理念建设等。借用国际品牌酒店多个部门的实际管理和培训经验,实现了实践和理论的完美结合,课程落地性强。
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