课程介绍
学习对象
房务总监
前厅部经理
宾客服务经理
礼宾司
前厅部经理
宾客服务经理
礼宾司
课程收益
● 明确国宾接待期间前厅部的主要职责
● 掌握国宾接待期间前厅部的工作流程
课程大纲
一、检查各项准备工作
二、国宾用车的工作安排
三、迎接国宾
四、行李运送
五、办理国宾入住手续
六、接待期间工作安排
讲师介绍
行业培训
先之酒店业教育培训网
课程研发团队，汇集了香格里拉、喜达屋、洲际、万豪等国际联号酒店集团内部专业人士，通过对这些酒店集团基层员工的胜任力架构进行深入研究，并融合国际领先的行业知识与理念，全面覆盖酒店业职业技能提升与胜任力培养，倾力打造满足不同阶段、不同岗位学员的自研发课程，课程采用动漫、微电影等多种形式对专业内容进行了多角度的体现：其中真人演绎课程以酒店基层员工SOP为基础，工作场景为案例，以幽默风趣的动漫，循循善诱，实战实用的精品干货，在寓教于乐中使学员获得收获。
