国宾接待之前厅准备篇

讲   师 : 行业培训

学   时 : 9分钟

类   别 : 前厅

学   习 : 13935

收   藏 : 0

评   分 : 8.0 (1人评价)

分   享 :

课程介绍
学习对象
房务总监
前厅部经理
宾客服务经理
礼宾司
课程收益

● 明确国宾接待前期准备中前厅部的准备事项
● 掌握国宾接待前期前厅部的准备工作流程

课程大纲

一、前厅部信息的接收和传递
二、前台房间安排与信息输入
三、前台和礼宾部前期工作的准备及安排
四、VIP房间检查

讲师介绍
行业培训
先之酒店业教育培训网
课程研发团队,汇集了香格里拉、喜达屋、洲际、万豪等国际联号酒店集团内部专业人士,通过对这些酒店集团基层员工的胜任力架构进行深入研究,并融合国际领先的行业知识与理念,全面覆盖酒店业职业技能提升与胜任力培养,倾力打造满足不同阶段、不同岗位学员的自研发课程,课程采用动漫、微电影等多种形式对专业内容进行了多角度的体现:其中真人演绎课程以酒店基层员工SOP为基础,工作场景为案例,以幽默风趣的动漫,循循善诱,实战实用的精品干货,在寓教于乐中使学员获得收获。
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