酒店避免顾客投诉的技巧

讲   师 : 麻晓龙

学   时 : 22分钟

类   别 :

学   习 : 7999

收   藏 : 0

评   分 : 8.0 (1人评价)

分   享 :

课程介绍
学习对象
酒店各部门员工
课程收益

● 明确避免顾客投诉的重要性
● 掌握如何避免顾客投诉的技巧

课程大纲

一、避免顾客投诉的重要性
二、如何避免顾客投诉

讲师介绍
麻晓龙
资深国际酒店管理专家 喜达屋集团桂林喜来登酒店中高层管理 恒大地产集团酒店管理集团培训总监
现任碧桂园酒店集团培训总监、法国里昂VATEL酒店管理学院酒店管理专业毕业。二十余年国际及本土品牌酒店集团工作经验,熟悉东西方及国际酒店管理模式。对于新开酒店及项目的筹建工作、搭建和管理集团培训体系、人才发展体系独具匠心。
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