课程介绍
学习对象
关键时刻，服务关键，服务时机
课程收益
● 了解哪些是服务的关键时刻
● 明确把握关键时刻的重要性
● 掌握如何在工作中把握服务的关键时刻的技巧
课程大纲
一、哪些是服务的关键时刻
二、把握关键时刻的重要性
三、如何在工作中把握服务的关键时刻
讲师介绍
麻晓龙
资深国际酒店管理专家
喜达屋集团桂林喜来登酒店中高层管理
恒大地产集团酒店管理集团培训总监
现任碧桂园酒店集团培训总监、法国里昂VATEL酒店管理学院酒店管理专业毕业。二十余年国际及本土品牌酒店集团工作经验，熟悉东西方及国际酒店管理模式。对于新开酒店及项目的筹建工作、搭建和管理集团培训体系、人才发展体系独具匠心。
