课程介绍
学习对象
前厅部所有员工
客房部所有员工
客房部所有员工
课程收益
● 理解客户资料建立的重要性
● 掌握客户资料建立的操作方法
● 提升Opera PMS的核心专业能力
课程大纲
一、认识Opera5.0中不同类型客户资料
二、客户资料的新建（New 各种类型）
三、客户资料的查询（Search 各种类型）
四、客户资料的修改（Edit 各种类型）
五、客户资料的合并和删除（Merge/Delete）
六、客户资料的状态
讲师介绍
穆林
中国饭店协会公寓委员会 专家组组长
10多年的酒店行业信息化经验，曾在洲际、温德姆和上海东湖等多家国际酒店集团任职，在国内首先提出“人第一，观念第二，物第三”的信息化指导思想，践行信息化第三方培训的理念，先后教育和培训酒店业、零售业信息化人员10000余名。在公寓管理及运营研究领域颇有建树， 被誉为“中国信息化标准培训体系的建立者”、“中国酒店信息化培训第一人”。
