客房硬件是提升宾客满意度的基础

讲   师 : 侯兴起

学   时 : 62分钟

类   别 :

学   习 : 21810

收   藏 : 4678

评   分 : 8.6 (28人评价)

分   享 :

课程介绍
学习对象
总经理
房务总监
客房部经理
酒店设计者
课程收益
● 了解时下客房硬件设施设备发展的消息和技术
● 了解其他酒店在客房硬件方面的优势,反思自身的不足,加以改正
● 掌握如何在设计客房硬件时将质量与效益相结合的方法和技巧
课程大纲
一、客房的核心产品——床
1、西方的四种床
2、威斯汀的天梦之床
3、索菲特的My Bed® 特色寝具
二、卫生间的创新设计
1、智能化的座便器
2、面盆的设置
3、人性化的凳子
4、洗面台前的隐形电视
5、卫生间的配置
三、打造魅力壁橱
1、壁橱的宽度
2、两个壁橱带来的好处
3、壁橱的前后门
4、带抽屉的壁橱
5、带穿衣指数的壁橱
6、保险柜的设计
四、卧室的智能配置
1、灯光的设计
2、开关的正确安装
3、办公与娱乐
五、如何保障顾客在客房中的安全
1、改进安全措施
2、完善食品的防伪措施
3、提高客房用品的质量
讲师介绍
侯兴起
酒店资深职业经理 旅游职业学院讲师 迈点网行业分析师山东省标准化委员会服务委员会委员
    曾担任十多年高星级酒店管理高层,一直从事酒店管理及培训工作,曾任职于澳门维景酒店、潍坊东方大酒店、日照凯莱大酒店等多家高星级酒店,有着丰富的餐饮管理及培训方面知识和经验。专注于研究国际酒店管理公司先进管理模式,对人力资源、营销、房务、餐饮方面有着独特见解,曾在山东省旅游培训中心担任多期餐饮、客房等部门经理培训班讲师。
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