课程介绍
学习对象
酒店保安部经理
酒店保安部主管
酒店保安
酒店保安部主管
酒店保安
课程收益
● 明确保安部人员应具备的服务理念
● 了解安保事件处理的重要性
● 明确保安部员工的八大禁忌
● 学会运用保安部五大类疑难问题的处理方式
● 了解安保事件处理的重要性
● 明确保安部员工的八大禁忌
● 学会运用保安部五大类疑难问题的处理方式
课程大纲
一、保安部疑难问题处理
1、公共场所疑难问题处理
2、巡视中疑难问题处理
3、车库或停车场疑难问题处理
4、员工通道疑难问题处理
5、刑事案件的处理
二、保安部员工工作禁忌
1、公共场所疑难问题处理
2、巡视中疑难问题处理
3、车库或停车场疑难问题处理
4、员工通道疑难问题处理
5、刑事案件的处理
二、保安部员工工作禁忌
讲师介绍
葛军
资深酒店安全部管理专家
资深酒店消防管理专家
先之酒店业教育培训网特邀讲师
1989年加入当时由香港新世界酒店管理集团管理的雅都大酒店至今已有20年的酒店安全部工作经验，积累了丰富的酒店安全管理的实战经验，擅长案件调查和消防方面的研究。其间不断学习语言（英语、日语）和服务技巧及其它酒店相关知识，使其对贵宾接待见解颇深，创建了一套独特的理论体系及实施步骤。
