如何将个性化服务塑造成酒店的竞争优势(上)

讲   师 : 谷安迪

学   时 : 25分钟

类   别 :

学   习 : 10405

收   藏 : 1

评   分 : 8.0 (1人评价)

分   享 :

课程介绍
学习对象
酒店各部门经理
课程收益

● 了解塑造可持续竞争力的核心因素
● 学会如何将个性化服务变为酒店的竞争优势

课程大纲

一、塑造可持续竞争力的核心因素
二、如何将个性化服务变为酒店的竞争优势
三、操作层面的个性化服务思维
四、个性化服务案例

讲师介绍
谷安迪
先之教育特聘讲师 迈点网专栏作者 酒店服务体验设计实践及创新领域专家 担任多家国际、国内连锁酒店品牌旗下总经理
毕业业于澳大利亚科廷理工大学管理学研究学位,二十余年酒店从业背景,先后担任之多家国际、国内连锁酒店总经理。天津市饭店业二零一六年度“最具影响力品牌酒店优秀总经理”奖天津市饭店业二零一七至二零一八年度最具影响力品牌酒店“优秀总经理”奖中瑞酒店管理学院客座教授天津职业大学酒店管理学院横向课题带头人 天津市旅游协会饭店分会副秘书长曾发表《酒店服务的三种需求和三种能力》、《分析度假酒店的温泉时尚消费方式》等文章。
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