酒店客房分配技巧和房间控制员的应用

讲   师 : 杨卫平

学   时 : 76分钟

类   别 :

学   习 : 19664

收   藏 : 1734

评   分 : 9.6 (20人评价)

分   享 :

课程介绍
学习对象
房务总监
前厅部经理
前台管理人员
课程收益
● 了解房间控制员的概念以及设置目的 
● 熟悉房间控制员的工作流程和具体工作
● 理解和明确分房的原则
● 区分散客分房与团队分房的差异,掌握两者的分房技巧  
课程大纲
引言  前台接待及客人入住时遇到的问题
一、房间分配方法和技巧 
1、分房原则 
2、散客分房的技巧 
3、团队的分房技巧
二、房间控制员应用 
1、房间控制员的相关概念及设置目的 
2、房间控制员的工作流程 
3、房间控制员的具体工作 
讲师介绍
杨卫平
美国工商管理学院酒店行政管理CBA 酒店资深实战培训专家 多家高星级酒店培训讲师
    从事酒店行业十余年,接受过国际酒店的各种专业培训,曾先后在香格里拉、索菲特和最佳西方等多家国际酒店任前厅部经理、房务总监,具有丰富的酒店管理实战经验。同时结合国际酒店的先进酒店管理模式,总结出一套迅速提高酒店人管理技能的专业培训,让各个阶层的酒店从业人员能够在工作中提高综合能力及工作效率,被行业内誉为“最实效的管理培训课程”。
遮罩层
证书报名

你好,请正确填写如下信息

证    书: *

姓    名: *

称    呼:

手    机: *

邮    箱: *

邀请码:

报名成功!

客服人员将在一个工作日内与您联系