课程介绍
学习对象
酒店客房部全体员工
课程收益
● 了解处理客人遗留物品流程
● 明确处理客人遗留物品的注意点
● 处理客人遗留物品要点
● 明确处理客人遗留物品的注意点
● 处理客人遗留物品要点
课程大纲
一、发现遗留物品
二、储存遗留物品
三、认领遗留物品
四、未认领物品处理
五、汇总《客人遗留物品登记表》
二、储存遗留物品
三、认领遗留物品
四、未认领物品处理
五、汇总《客人遗留物品登记表》
讲师介绍
行业培训(动漫)
先之酒店业教育培训网
以国际知名酒店连锁集团员工岗位职责和SOP为基础，引入酒店基层员工的工作小故事、场景案例，并且结合了幽默风趣的动漫展现形式，学员可在娱乐之余将知识点掌握。
