课程介绍
学习对象
● 酒店中高层管理者
● 想要提升酒店服务的管理人员
● 做了很多个性化服务，但OTA上却没有相应好评体现的酒店的管理人员
课程收益
● 通过风格变化、服务改进、附加服务、延伸服务、服务设施升级、流程创新和创新核心服务7大服务重构方法的教学，让你提升酒店服务质量
● 践行价值观、世界观和产品观来提升酒店人效
课程大纲
一、产品服务重构7层级
二、践行“三观”提升酒店人效
讲师介绍
任海
广东荟星阁网络科技有限公司CEO、服务绩效师 广州中展信业有限公司董事、产品设计 [智鹏读书会]联合创始人 迈点专栏作者
毕业于华南理工大学船舶工程专业；曾任外企高管，从事生产流程改善；曾创立 “斯迪”工厂，从事设计制造，历经中国制造从复制到超越的过程；2015年成立 “蜗睡科技"，拜访业内大咖，苦心钻研客户体验、组织绩效提升，用【蜗睡】系统助力300+酒店的服务提升/人效提升工作
